50「變化」是世界的本質，無從預知。若是世界固定不變，人們對之暸若指掌，停滯不前與崩潰便將給人類帶來威脅。承擔風險展現了人類的活力！風險即生活，生活即風險。我們的所作所為都在冒著某種風險，然而當我們什麼都不做的時候，其實也在冒險。放棄任何可能的風險，顯然才是最大的風險。57媒體對於風險的報導，缺乏與事實相符的估算，使得民眾對於風險感知的看法，變得扭曲不正確。公眾更產生一種看法，彷彿類似的不幸事件擁有玄妙的累積作用，儘管其機率在在證明，這類事件不至於在短時間內重複發生，但許多人的第一反應仍是不敢再搭乘飛機、火車，甚至公車。
83要以理性的態度融合不同的專門知識，當所有專家都能被「同等的對待」，人們便能以不同的觀點觀察風險，並能盡快地辨識出風險所在，進而以更專業的方法掌握風險。領導者的領導風格要兼具彈性、忠誠與團隊合作。
84這種垂直、水平的溝通結構在避免所謂的「封閉情緒」方面，有極大助益。封閉情緒意指，居於自身的「象牙塔」內，全然與外界斷絕聯繫。
86企業透明化因溝通而生，最後則創造了企業能夠支配的最重要資本：信任！「信任」是一種極易碎的物質，當特定的風險出現時，許多企業才痛苦地明白，自己的企業面臨了艱辛的試煉。所以當企業出現危機時，保留重要的資訊，掩飾真正的損害，縮減與媒體、客戶之間的溝通，這一切根本是毫無意義的。…不主動溝通的人，也難逃被迫面對溝通的命運，而「過度」溝通一如溝通「不足」般地危險，在你的親友或同事中，必然有某個「口才便給」的人，從他喋喋不休的敘述中，想要過濾出真正重要的資訊，比得出結論還要困難。
110企業主是造成危機的最大因素，原因在於：沒有受到充分的專業訓練，職業經驗不足，缺乏經營天份與相關的性格特質。管理失誤是造成企業破產的決定性因素。他們認為，與他人溝通便顯現自身的弱點，並在無形中危害了個人的權威。
168品牌指的事隱藏於商品之後，讓商品擁有自己的特徵，得以與他種產品區隔的創意與概念。品牌傳遞了價值，賦予產品意義，我們還記得糖查理說過的話：「我並非販售從A地到B地的運送行程，而是安全與效率。」傑弗瑞布魯斯坦因／哈雷機車董事長也說，「我們已經停止販賣機車，我們現在販售的是生活哲學，摩托車則是免費的附贈品。」
216回顧那些自認是預言家的人所做的眾多預測，下列說法多少還能帶給人們一些娛樂：
「誰想聽演員說話？」──亨利•華納，華納兄弟公司的創建人，1911年。「根據我的看法，大約只有五部電腦能夠打進全球市場。」──華生二世，IBM總裁，1943年。
